Активация клиента
Подробное руководство по настройке и использованию промоушенов, автопушей и приветственных сообщений. Описаны цели, преимущества, типы уведомлений и примеры текстов
1. Бонусы
Бонусы — это отличный и простой способ подтолкнуть пользователя к депозиту. Если пользователь обращается в техническую поддержку с вопросами о бонусах, задача саппорта — максимально ясно и привлекательно описать все доступные акции.
Разберем каждый из этих бонусов
Фрибет
Фрибет — это бесплатная ставка на спортивное событие, которую клиент делает без риска потерять собственные средства. Если ставка выигрывает, пользователь получает чистый выигрыш, без учёта суммы самого фрибета.
Фриспины
Фриспины — это бесплатные вращения в слотах, которые позволяют игроку испытать удачу без финансовых затрат, но при этом с возможностью выиграть реальные деньги.
Процент к депозиту
Процент к депозиту — это бонус, при котором пользователь получает дополнительные средства при пополнении своего аккаунта. Как мы можем задавать процент для каждого домена отдельно ?
Панель →Страница "Домены" →
Действия → Процент к депозиту
Модальное окно с настройкой
Как мы можем задавать один процент для всех доменов сразу или отключить данную функцию вообще ?
Панель →Страница "Настройки"
→Раздел “Общее” → Блок “Константы”
Пример: Мы даем клиенту бонус в размере 50 процентов к депозиту. Если он совершает депозит в размере 100 $, он получает на свой баланс дополнительные 50 $. Такой бонус хорошо работает, потому что у пользователя есть мотивация совершить депозит — и чем выше сумма депозита клиента, тем больше дополнительных средств он получит.
Бонусные средства
Бонусные средства — это средства, которые были даны клиенту в виде бонуса после введения промокода. Где я могу настроить промокоды и посмотреть их полный список ?
Панель →Страница "Промокоды"
Страница "Промокоды"
После активации бонусов
После активации любого из видов бонусов клиент с высокой вероятностью использует свой бонус — это вызывает эмоции, вовлекает его в игровой процесс и повышает вероятность дальнейшей активности.
Итог
Как мы уже говорили ранее, с помощью бонусов можно проще замотивировать пользователей к вовлечению в игровой процесс. Например, мы можем настроить промокод таким образом, что при активации клиенту будут начисляться либо фриспины, либо фрибеты, либо бонусные средства. Также мы можем комбинировать различные варианты бонусов в промокоде. Дополнительно мы можем настроить процент к депозиту — например, +100% к сумме пополнения.
Практика показывает, что грамотное использование бонусов существенно повышает конверсию.
Возможные вопросы
Клиент:
Как ввести промокод и получить бонус?
Саппорт:
Здравствуйте! Если у вас есть промокод, вы можете активировать его в своём аккаунте через раздел «Профиль» → «Бонусы». Введите промокод в специальное поле, и на ваш счёт будет зачислен бонус. Спасибо за ваш вопрос! Наша задача — помочь вам разобраться с любыми возникающими вопросами.
2. Промоушены
Промоушены — это бонусы, акции и розыгрыши, которые онлайн-казино и букмекерские сервисы предлагают игрокам. Они могут быть постоянными (кэшбэк, турниры, джекпоты) или временными — под конкретные матчи, события или праздники.
Зачем использовать промоушены
Привлекают новых игроков — бонусы снижают барьер входа.
Удерживают существующих — регулярные награды мотивируют возвращаться.
Повышают вовлечённость — турниры и розыгрыши создают азарт и интерес.
Формируют лояльность — игрок чувствует дополнительную ценность и остаётся дольше.
Почему это выгодно
Промоушены делают игру для пользователя более интересной и выгодной → Игрок активнее, проводит больше времени и чаще возвращается → Платформа получает рост активности, оборота и стабильную аудиторию.
Адаптация под регион и целевую аудиторию
Промоушены можно настраивать так, чтобы они максимально соответствовали интересам конкретного рынка:
Для регионов с высокой популярностью футбола — промо под Лигу чемпионов, Евро, Кубок стран.
Для стран, где сильна культура слотов — регулярные турниры и джекпоты в казино.
Для рынков, где важна предсказуемость — упор на кэшбэк, страхование ставок и фиксированные награды.
Это позволяет говорить с игроками на понятном им языке, усиливая доверие и конверсию.
3. Автопуш
Функция «Автопуш» предназначена для автоматической отправки уведомлений игрокам казино при наступлении определённых событий. Этот инструмент помогает выстраивать системную и эффективную коммуникацию с пользователями, повышать их вовлечённость и стимулировать активность на платформе.
В нашей панели доступны гибкие настройки, позволяющие изменять текст уведомлений и время их отправки. Это обеспечивает точное планирование взаимодействия с клиентами и делает сообщения максимально релевантными.
Система поддерживает два типа модальных окон:
Промо-окно — используется для информирования об акциях и бонусах. Содержит кнопки:
«Забрать бонус»и«Сделать депозит», что мотивирует игрока к дальнейшей активности.Окно вывода средств — отображается при достижении заданного баланса. В нём доступны кнопки:
«Вывести средства»и«Связаться с поддержкой». Администратор может самостоятельно задать пороговую сумму, при достижении которой сообщение будет показано пользователю.
Использование функции «Автопуш» позволяет автоматизировать процесс взаимодействия с игроками, обеспечивая персонализированные и своевременные коммуникации. Это способствует росту активности пользователей, укреплению их доверия и формированию долгосрочной лояльности к бренду. Как мы можем включать и настраивать Автопуш ?
Панель →Страница "Настройки"
→Раздел “Саппорт” → Блок “Автопуш”
Как мы можем включать либо выключать Автопуш для каждого домена отднльно?
Панель →Страница "Домены"
→Действия → Настройка Автопуша
Модальное окно "Настройка Автопуша"
Примеры автопушей:
Промо-окна
Добро пожаловать на %domain%! Пополните счёт прямо сейчас и получите щедрый бонус на первый депозит. Не упустите шанс начать игру с преимуществом!
Ваш бонус ждёт вас! Вернитесь в игру и активируйте эксклюзивное предложение — больше средств, больше азарта, больше шансов на победу!
Окна вывода средств
Отличная игра! Ваш баланс достиг нужной суммы — самое время оформить вывод и насладиться заслуженным результатом.
Поздравляем с крупным выигрышем! Хотите вывести средства прямо сейчас или уточнить детали у нашей команды поддержки? Вы заслужили свой успех — не откладывайте!
4. Приветственное сообщение
Ещё одной полезной функцией является приветственное сообщение. Здесь вы можете задать текст приветствия, который будет отображаться пользователю при открытии лайв-чата, а также выбрать конкретного сотрудника службы поддержки, от имени которого это сообщение будет отправлено. Где я могу настроить Приветственное сообщение ?
Панель →Страница "Настройки"
→Раздел “Саппорт” → Блок “Лайв-чат”
Такая настройка помогает создать положительное первое впечатление, повысить уровень доверия и сделать общение с клиентом более персонализированным и профессиональным.
Примеры приветственного сообщения
Добро пожаловать в %domain%! Рады видеть вас. Если возникнут вопросы — я всегда готов помочь!
Здравствуйте! Вы подключились к %domain%. Я здесь, чтобы помочь вам с любыми вопросами и сделать ваше пребывание максимально комфортным.
Приветствуем в %domain%! Начните игру с удовольствием — я подскажу и помогу в любой ситуации, чтобы ваш опыт был на высшем уровне!
Последнее обновление
Это было полезно?